出門總是忘東忘西怎麼辦？從固定提醒到 AI 情境感知的第二答案

有時候出門已經走了一段路，我才突然想到：「糟糕，有東西忘記帶了。」

有時候是鑰匙，有時候是文件，也可能到了停車場才發現某樣重要的東西還放在家裡。更麻煩的是，有些東西並不是每天都要帶，所以即使平常已經養成出門前檢查的習慣，只要那天行程稍微不一樣，還是很容易漏掉。

我想，應該有不少朋友也有和我一樣的經驗。

我們現在其實已經有很多提醒工具。手機可以設定鬧鐘，可以建立待辦事項，也可以用行事曆提醒自己幾點要出門、今天有哪些行程。這些工具都很好用，但我一直在想一件事：為什麼我們用了這麼多提醒工具，出門時還是會忘東忘西？

這讓我開始重新思考，也許真正需要解決的，不只是「如何提醒我們」，而是「提醒系統能不能知道，今天的我到底需要帶什麼？」

問題可能不在記性，而在提醒的方式

傳統提醒大多需要我們事先告訴系統：「下午兩點提醒我帶文件」、「明天早上記得帶雨傘」。

問題是，如果我自己根本沒有想到今天需要那份文件，我也就不可能先設定提醒。

換句話說，現在大部分的提醒工具，其實還是在等待人先把事情想清楚，再請系統按照時間提醒。它們可以幫助我們記住已經想到的事情，卻不太能幫我們發現「自己還沒有想到的事情」。

從問題分析與解決的角度來看，這裡就出現了一個很有意思的差別。

表面上的問題是：「出門時常常忘記帶東西。」第一個答案可能是增加更多提醒，例如設定鬧鐘、製作清單，或者在門口貼一張便利貼。

但如果繼續往下問，真正的問題可能變成：「為什麼提醒系統一定要等我先告訴它，我今天需要帶什麼？」

這個問題一改變，答案也可能跟著改變。

如果未來的提醒系統會先理解你的情境呢？

我開始想像，未來也許會有一種「AI 情境感知出門提醒系統」。

它不是每天固定在早上八點跳出一句「記得帶東西」，而是先理解你今天要去哪裡、要做什麼，再判斷你出門前可能需要哪些東西。

例如，系統從行事曆知道你今天上午要去公司，下午要到客戶那裡簡報。它可能知道你下午的會議需要筆記型電腦、簡報器或某份文件。如果今天氣象預報顯示下午會下大雨，它也可能把雨傘加入提醒項目。

到了你準備出門時，它不是一次丟出十幾個提醒，而是在真正需要的時間告訴你：「今天下午有簡報，你的簡報器還在書房。」或者：「下午降雨機率很高，目前沒有偵測到雨傘。」

這時候，提醒就不再只是按照時間執行，而是開始理解情境。

從「提醒時間」變成「理解需求」

我覺得這裡真正有趣的地方，不只是加入 AI，而是重新定義了產品要解決的問題。

以前我們設計提醒產品時，常常會問：「什麼時間提醒最好？」

但如果運用創新思維重新看這件事，也許可以換一個問題：「系統有沒有可能先知道，這一次出門需要準備什麼？」

這兩個問題看起來很接近，但背後代表的是完全不同的產品方向。前一個問題主要是在改善通知功能；後一個問題則開始牽涉行程、天氣、地點、物品、生活習慣與空間感測。

這也是我一直覺得創意思考很有意思的地方。很多創新的起點，不一定是馬上想到一個很厲害的新答案，而是先發現：我們是不是一直在回答一個已經問了很多年的舊問題？

當問題改變，原本看不到的可能性才會慢慢出現。

如果你也想練習「先重新問問題、再讓 AI 幫忙擴大可能性」的方法，也可以參考我另一篇文章創新思維如何運用在 AI 工具上？別急著叫 AI 給答案，裡面談到與其一開始就叫 AI 提供方案，不如先請它幫忙觀察問題、拆解假設與提出問題。

未來的玄關，也許會變成出門前最後一道檢查

如果再往前想一步，我甚至覺得未來的玄關可能不再只是放鞋子和鑰匙的地方。它可能變成家裡的一個「出門準備區」。

當你準備離開家門，系統知道今天的行程，也知道天氣與交通狀況；家中的感測設備可能知道某些重要物品目前還在屋內，甚至知道你是不是已經帶了鑰匙、識別證、手機或其他必要物品。

這並不代表未來一定要在家裡裝滿鏡頭或感測器，而是讓我們開始思考：如果科技真正理解「人在什麼情境下需要什麼」，提醒這件事是不是就可以從被動變成主動？

例如，平常上班可能只需要手機、錢包與鑰匙，但今天如果有游泳行程，就可能多了泳具；明天如果要出差，系統提醒的內容又完全不同。

真正重要的，不是建立一份永遠不變的「出門清單」，而是讓清單跟著情境改變。

創新有時候只是再多問一個問題

我常常覺得，我們遇到生活中的困擾時，很容易立刻尋找答案。忘記東西，就設提醒。提醒沒有用，就再增加一個提醒。

但如果我們願意停一下，重新問：「到底是哪一個環節出了問題？」很多事情可能就會變得不一樣。

這也是我在做問題分析與解決時很重視的一件事。不要只急著處理表面現象，而是試著找出真正影響結果的原因。

當我們發現「忘記帶東西」不一定只是記憶力問題，而可能是「現有系統不知道今天的需求」，後面的創意思考空間就突然被打開了。

這時候，AI 的角色也不只是回答問題，而可能成為理解情境、整理資訊與協助判斷的一部分。

從第一個答案，再往前走一步

手機提醒、待辦清單、便利貼，這些都是很好用的第一個答案。我現在也還是在使用它們。

但我更好奇的是：第一個答案之後，還有沒有第二個答案？

也許未來真正好用的提醒產品，不再一直問我們：「你想設定什麼提醒？」而是開始理解：

「你今天準備去哪裡？」
「接下來要做什麼？」
「在這個情境裡，通常需要哪些東西？」
「現在是不是少了其中一樣？」

到了那個時候，我們出門前也許不必再站在門口努力回想：「我是不是忘了什麼？」

系統可能會在我們自己還沒發現之前，就先幫我們看見。

這就是我從一次又一次「已經出門才發現忘記東西」的生活經驗裡，想到的一個下一個點子。

創新不一定從很大的科技開始，有時候，只是從一個每天都會遇到的小困擾開始，再用一點創新思維、一點創意思考，把原本習以為常的問題重新問一次。

而那個新的問題，往往就是第二答案開始出現的地方。

如果想多讀一點「第一個答案」和「第二個答案」之間可以怎麼展開，也可以延伸閱讀第二答案是什麼？從第一答案重新思考，找到真正值得問的新問題，把生活中出現的第一個答案，當成重新思考的起點，而不是結論。

延伸閱讀｜看看這個點子如何變成完整的未來產品概念

我也把這個想法進一步整理成完整的 Next Idea 創新案例，從使用情境、需求分析、情境感知，到未來可能的產品運作方式，進一步思考「AI 情境感知出門提醒系統」可以怎麼實現。

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