迴轉壽司巴士怎麼想出來的？第二個答案，可能只是把兩個舊答案放在一起

有時候，我看到一個新產品，第一個反應不是「哇，好有創意」，而是會忍不住問：

「這個點子到底是怎麼想出來的？」

最近看到東京準備推出一種很有趣的服務：把雙層觀光巴士和迴轉壽司放在一起，讓你坐在車上看東京街景，同時吃現做壽司。

第一眼看起來很新奇。

但如果拆開來看，你會發現一件很有意思的事：

巴士不是新的，迴轉壽司也不是新的。

新的，是它們被放在一起了。

這也是我看到這個案例時，最想跟你分享的地方。

很多人以為創新一定要發明一個世界上從來沒有的東西。

其實不一定。

有時候，真正的創意思考，只是把兩個我們早就知道的答案，重新連在一起。

先不要急著想點子，先看哪裡「不合理」

假設今天你是一位來東京旅行的遊客。

你早上搭車去景點，中午下車找餐廳，吃完再趕下一個行程。

這件事大家早就習慣了。

但如果換成我常用的觀察四問來看：

有什麼相同？有什麼不同？哪裡不合理？什麼可以改變？

你可能會開始發現：

觀光和吃飯，本來都是旅途中一定會發生的事情。

但我們卻習慣把它們分成兩段。

為什麼一定要先移動，再停下來吃飯？

為什麼吃飯的時間不能也是觀光的一部分？

這個「不合理」一被看見，創新的空間就出現了。

很多時候，我們不是沒有點子。

只是太習慣現在的做法，所以根本沒有發現哪裡可以改。

再往下一層，遊客真正要的也許不是「吃壽司」

如果只看表面需求，觀光客要的是：

搭車、看景點、吃飯。

但如果再往下推一層「需求感受」，答案就不一樣了。

他真正想要的，也許是：

好玩、驚喜、方便、有記憶點、可以分享。

這一層很重要。

因為如果你只解決功能，你可能會想：

怎麼讓巴士坐得更舒服？

怎麼讓壽司店上菜更快？

可是如果你看到的是「我希望這趟旅行值得記住」，答案就會完全打開。

這時候，你不再只是在做交通工具，也不只是在做餐飲。

你是在設計一段體驗。

物件元素一拆開，點子就開始有方法了

這個案例如果用我的方式拆，可以看到很多物件元素：

巴士、座位、車窗、道路、廚房、壽司、盤子、輸送軌道、景點、遊客。

接著就問：

哪一個元素可以改變？

原本固定的餐廳，可以變成移動嗎？

原本只是載人的巴士，可以增加餐飲嗎？

原本單純看風景，可以加上味覺嗎？

原本一樓是座位，可以改成廚房嗎？

原本迴轉壽司的軌道，可以搬進車子裡嗎？

你看，這時候創意已經不是「靈光一閃」。

而是一個很具體的過程：

找物件元素，再改變元素。

固定變移動。單一功能變複合體驗。兩件分開的事情，變成同時發生。

這就是創意開始長出來的地方。

真正的創新，不只是在腦中覺得「這個點子很酷」

我覺得這個案例還有一個很值得看的地方。

當你把迴轉壽司放進會行駛的巴士，馬上會出現一個現實問題：

盤子會不會滑？

這時候，創新就從想像進入真正的問題分析與解決。

點子好不好，不是開會說了算。

要做出來。

要測。

要看轉彎時會怎樣、煞車時會怎樣、震動會怎樣。

再修改，再測一次。

這其實跟我一直在講的很像。

創新不是「想到答案」就結束。

真正能落地的點子，後面還有一段：

想像 → 原型 → 測試 → 修改 → 再驗證。

少了這一段，再好的創意都只會停在簡報裡。

原來第二個答案，不一定是全新的答案

我們常常卡在一個地方：

「我要想一個別人沒想過的東西。」

光是這一句，就很有壓力。

可是這個案例反而提醒我們：

也許你根本不用從零開始。

巴士已經存在。

迴轉壽司也已經存在。

這也是我在創新先生管理顧問企業課程裡經常帶大家練習的一件事：創意不是只靠靈感，而是先觀察，再拆物件元素、改變元素，最後把不同答案重新組合。

真正的新答案，只是把兩個舊答案重新排列。

所以，下次你想不到點子時，不妨不要先問：

「還有什麼世界上從來沒有的東西？」

你可以先看看身邊已經存在的東西，問：

「哪兩個東西，原本沒有被放在一起？」

再往下問：

「如果把它們連起來，能不能解決一個新的需求？」

這時候你會發現，第二個答案不一定藏在很遠的地方。

它可能早就放在你眼前。

只是以前，你把它們分開看。

這也是我持續在下一個點子 Next Idea整理的方法：從舊答案裡重新找問題，再把原本分開的元素重新連起來，讓下一個答案長出來。

而當你把兩個舊答案重新放在一起的那一刻，

也許你找到的，就是你的——

下一個點子。