想不出新點子？也許你只是太認真了：戴上你的「丑角帽」

會議室裡，大家安靜了十幾秒。

主管問：「還有沒有更有創意的做法？」

有人低頭看筆記，有人盯著螢幕，明明腦中好像閃過一些奇怪的想法，最後卻沒有人說出口。

因為我們都知道，在公司裡說一個「很普通的答案」通常很安全，但說一個聽起來有點荒謬的答案，你可能會先擔心：

「大家會不會覺得我很奇怪？」

很多創意，就死在這一秒。

如果桌上突然出現一頂五顏六色的帽子

想像一下，這時候有人把一頂五顏六色的丑角帽放在會議桌中央，告訴大家：

「接下來五分鐘，不用講正確答案，只准講奇怪的答案。」

氣氛會不會突然不一樣？

有人可能說：「既然客人討厭排隊，那乾脆不要讓他排隊。」

另一個人說：「那我們把等待變成一個遊戲呢？」

還有人開始亂想：「如果客人還沒到，我們就先知道他要什麼呢？」

這些答案一開始可能不成熟，甚至有點好笑。

但我反而很喜歡這個時刻。

因為當一個人開始敢亂想，他才有機會離開原來那條路。

我們不是沒有創意，是腦袋裡住了一個太嚴格的裁判

長大之後，我們很習慣先判斷，再思考。

這個可不可行？

成本會不會太高？

主管會不會接受？

客戶會不會覺得奇怪？

點子才剛冒出來，腦中的裁判就吹哨了。

「不可能。」

「太誇張。」

「以前沒有人這樣做。」

所以我們以為自己沒有創意思考能力，其實很多時候不是沒有想法，而是那些想法還沒有長大，就被我們自己淘汰了。

這也是為什麼我喜歡「丑角帽」這個比喻。

戴上它，不代表我們真的要變成丑角，而是暫時把那個太快下判斷的自己放到旁邊。

先不要問：「這個答案對不對？」

先問：

「如果可以亂來一次，我會怎麼想？」

玩一下，常常比再努力想十分鐘更有用

小孩子玩積木，很少先寫企劃書。

他會先堆。

倒了，再堆一次。

兩個東西本來不應該放在一起，他偏偏把它們接起來，結果反而出現一個你沒想到的新東西。

這就是「玩」很有意思的地方。

玩的時候，我們比較不怕錯，也不急著證明自己是對的。

而創新思維需要的，剛好就是這個空間。

有時候我們在做問題分析與解決，太快進入「我要找到正確答案」的模式，反而會讓可能性越來越少。

這時候，不妨故意問一些不正經的問題。

「如果完全不能增加預算呢？」

「如果今天不能增加任何人力呢？」

「如果客戶根本不用來現場呢？」

「如果把整個流程反過來呢？」

甚至可以問：

「如果一個五歲小孩來解這個問題，他會怎麼做？」

看起來像在玩，其實是在替大腦換軌道。

丑角的價值，不是給答案，而是把答案搖一搖

我常覺得，一個好的創新問題，不一定立刻給你正確答案。

它更像有人走過來，把你手上那個「理所當然」的答案搖一搖。

你原本說：

「公司規定就是這樣。」

丑角問：

「為什麼？」

你說：

「客戶一定會在意價格。」

丑角再問：

「真的嗎？還是我們一直都這樣認為？」

你說：

「這個產品本來就是給這群人用的。」

他又來一句：

「如果不是呢？」

這些問題有時候很煩。

但創意往往就藏在那個讓你不太舒服的地方。

因為一旦我們願意笑一下、鬆一下，原本很堅固的假設，就會開始出現裂縫。

這也是創新先生陳建銘在帶創新活動時，常用來提醒學員的一件事。

第二個答案，可能一開始聽起來很不像答案

我們習慣把第一個合理的答案留下來，把那些奇怪的答案丟掉。

但我想邀請你做一次相反的事。

下一次碰到問題，先把第一個「正常答案」寫下來。

然後戴上想像中的丑角帽，再問自己：

「如果我不能用這個答案，還可以怎麼做？」

也許第二個答案很荒謬。

沒關係。

再問一次：「這個荒謬的地方，有沒有一小部分可以是真的？」

這時候你可能會發現，真正的新點子，不一定是從一本正經開始。

它可能先讓你笑一下。

然後，你突然停住。

「等等……這好像真的可以。」

原來，創意不是把自己逼得更聰明。

有時候只是先允許自己，不要那麼快當一個「正確的大人」。

那頂看起來有點可笑的丑角帽，說不定正幫你打開另一扇門。

而門後面那個原本不敢說出口的第二個答案，也許就是你的——

下一個點子。