不知道大家有沒有這種經驗,明明記得東西剛剛還在手上,真正要用的時候卻怎麼找都找不到。可能是一副眼鏡、一支筆、門禁卡、遙控器,也可能是放在某個角落的小工具。東西通常沒有真的消失,只是我們一時想不起來到底放在哪裡。
現在其實已經有不少防丟產品,可以掛在鑰匙、行李或包包上,透過手機協助尋找。這些工具很方便,也解決了不少問題,但我在想另外一件事:為什麼防丟這件事,一定要再掛上一個「東西」才能做到?
如果我要找的是一副很薄的眼鏡、一張卡片、一支筆,甚至只是家裡常常找不到的剪刀,為了防止它不見,還要另外裝上一個有厚度、有重量、需要電力的裝置,有時候反而變成另一種負擔。
這讓我開始重新思考:未來的定位功能,有沒有可能不再是一個獨立產品,而只是薄薄地「存在」在物品上?
防丟產品真正要解決的是「找不到」,不是「多帶一個裝置」
我們談到防丟產品時,很容易從現有答案繼續往下想。定位器太大,那就把它做小一點;續航不夠久,就把電池做得更持久;不好固定,就設計更多吊環、黏貼座或保護套。
這些都是合理的改善方向,但如果從問題分析與解決的角度往前再問一步,也許真正的需求不是「我要一個更小的定位器」,而是:
我希望重要的東西在找不到時,可以告訴我它在哪裡。
這兩句話看起來很接近,實際上卻代表完全不同的思考方向。
前一句還是在改善「定位器」;後一句已經把注意力放回「定位能力」。
當我們把產品和功能拆開來看,創新的空間就開始變大了。
定位器一定要是一個獨立的產品嗎?
我們很容易把一個功能和一種產品形式綁在一起。
要照明,就想到燈。要拍照,就想到相機。要定位,就想到一個定位器。
但科技發展很有意思的一件事,就是原本需要一整個獨立產品才能完成的功能,常常會慢慢縮小,最後融入別的物件裡。
相機曾經是一個獨立產品,現在已經變成手機裡的一個功能。感應支付以前需要特定卡片,現在也可以整合進手機或穿戴設備。
那麼定位呢?
如果有一天,定位功能可以變成一層非常薄的材料,甚至像貼紙一樣附著在物件表面,我們還需要「買一個定位器掛上去」嗎?
這就是我覺得很值得用創新思維重新看的地方。
也許未來真正的改變,不是把定位器做得愈來愈小,而是讓「定位器」這個產品形式慢慢消失。
如果定位功能可以像貼紙一樣存在呢?
我開始想像一種「可印製無源定位薄膜貼紙」。
平常看起來,它可能只是一小片非常薄的標籤,可以貼在眼鏡盒、證件夾、筆記本、藥盒、工具或其他容易遺失的物品上。它不需要像現在常見的防丟裝置一樣形成明顯的突起,也盡量不改變原本物品的使用方式。
真正需要尋找時,才透過適當的無線感測、識別或定位技術協助確認物品的位置。
更進一步,如果未來材料、印刷電子與環境能量採集技術成熟,這類薄膜甚至可能減少對傳統電池的依賴,讓原本很難安裝定位器的小型物品,也有機會具備被尋找的能力。
當然,這樣的概念要真正變成普及產品,還有感測距離、能源來源、成本、耐用性、定位精度與隱私等很多技術問題需要驗證。
但對我來說,更有意思的是前面的那個問題:
定位為什麼一定要裝在一個盒子裡?
創意思考,有時候是把「產品」拿掉
一般談到創意思考,我們常常想的是「還可以增加什麼」。
定位器可以加蜂鳴器、加螢幕、加更大的電池、加更多感測功能。
但有另一種創意思考方式,剛好相反:有什麼東西可以拿掉?
盒子能不能拿掉?電池能不能減少甚至拿掉?按鍵能不能拿掉?獨立產品的形式能不能拿掉?最後只留下真正需要的功能。
這種思考很有趣,因為創新不一定是產品愈做愈多,有時候反而是產品本身愈來愈看不見。
當一項技術成熟到可以融入物件裡,我們甚至不再感覺自己正在「使用一台設備」,只是原本的物品突然多了一種能力。
如果你也想練習「先重新問問題、再讓 AI 幫忙擴大可能性」的方法,也可以參考我另一篇文章創新思維如何運用在 AI 工具上?別急著叫 AI 給答案,裡面談到與其一開始就叫 AI 提供方案,不如先請它幫忙觀察問題、拆解假設與提出問題。
從「縮小產品」到「讓功能融入物件」
這兩種方向看起來很像,其實差很多。
如果我們問:「怎麼做一個更小的定位器?」答案仍然可能是一個迷你裝置。
但如果我們把問題改成:「怎麼讓一副眼鏡本身具有被找到的能力?」或者:「怎麼讓一張卡片、一支筆、一把剪刀,也可以知道它在哪裡?」答案就不一定還是一個小盒子。
它可能是一層薄膜、一個印刷電路、一個極薄標籤,甚至未來直接成為產品材料的一部分。
這就是問題分析與解決很重要的一個差別:我們怎麼定義問題,會直接限制我們後面能想到什麼答案。
如果問題裡已經先放進「定位器」三個字,我們很可能只會繼續改良定位器。
但如果問題變成「如何讓物品具有被尋找的能力」,答案就開放很多了。
有些創新,最後會讓產品自己消失
我覺得這是一個很有意思的創新方向。
很多科技剛出現時,都會先形成一個獨立產品。等技術成熟、成本降低、尺寸縮小之後,它就逐漸融入其他物品。
我們以前需要額外攜帶很多東西,現在其中不少功能都已經被整合進手機;未來,也許又會有一些功能從手機裡走出來,直接進入我們每天使用的物品。
這時候,創新的方向就不再只是「做一個更好的產品」,而是:這項能力一定需要一個產品才能存在嗎?
這個問題很適合拿來練習創新思維。
照明一定需要一盞燈嗎?感測一定需要一個盒子嗎?顯示一定需要一塊固定螢幕嗎?定位一定需要一顆掛在物品上的裝置嗎?
當我們開始把「功能」和「產品形式」分開,常常就能看到原來被產品外型限制住的可能性。
小東西,反而可能最需要這種改變
目前很多防丟裝置很適合鑰匙、行李箱或背包,因為這些物品本來就有空間可以掛上一個配件。
真正麻煩的,反而是那些體積很小、很薄,卻又常常找不到的東西。
例如眼鏡。人有時候不是把眼鏡弄丟,而是摘下來後隨手放在一個自己都忘記的位置。如果再掛上一個明顯的定位器,佩戴起來可能並不舒服。
卡片也是一樣。如果定位能力本身具有厚度,就會影響原來錢包或卡套的使用方式。
工具、筆、遙控器、藥盒也都有類似情況。
所以真正值得改善的,不只是定位準不準,而是能不能讓定位功能不要干擾原本的物品。
這就是從使用者情境回來做問題分析與解決之後,會看到的另一層需求。
無源化,也是在重新思考「維護」這件事
如果未來要讓定位能力出現在大量日常小物上,另一個問題也會出現:誰來幫這些東西充電?
如果家裡有二十樣東西都有定位功能,卻有二十顆電池需要管理,那新的解法本身可能又創造了新的麻煩。
所以「無源」這件事才會變得值得思考。
所謂無源,並不代表什麼能源都不需要,而是盡量不要依賴傳統需要定期充電或更換的電池,可以利用外部訊號、近場感應或環境能量等方式完成部分功能。
這裡仍然有很多工程限制,不同技術能做到的距離、頻率、定位精度與成本也不相同,不能簡單地把所有無源技術都當成一樣。
但從創意思考的角度來看,它提出了一個很重要的問題:
如果「維護電池」會阻礙一項功能真正普及,那我們是不是應該連能源來源一起重新思考?
真正的創新,不一定要讓人看見
我們常常覺得一個創新產品應該要讓人一看就知道:「哇,這是一個全新的東西。」
但我反而覺得,有些好的創新最後可能完全不顯眼。
你還是拿同一副眼鏡。還是使用同一個藥盒。還是拿著同一支筆。
只是當有一天找不到時,它可以被尋找。
原本的物品沒有變得更複雜,使用者也不需要多學一套操作方式,新的能力只是安靜地存在裡面。
這或許也是產品創新很值得追求的一個方向:不是要求人去適應新的科技,而是讓科技慢慢融進人的生活。
下一個點子,也許不是再做一個產品
前面幾個案例讓我一直在思考不同的創新方式。
有時候,我們可以改變產品的狀態;有時候,可以改變功能出現的時間;有時候,只需要處理真正發生需求的局部。
而這個可印製無源定位薄膜貼紙的概念,讓我想到另一個方向:把原本獨立存在的產品,變成另一個物件本身具有的能力。
從定位器,變成定位功能。從一個需要額外攜帶的東西,變成原本物品的一部分。
這就是我覺得創新思維、創意思考與問題分析與解決有趣的地方。我們不一定永遠要問:「下一個產品可以做什麼?」
有時候更值得問的是:這個功能,還需要一個產品嗎?
當我們把這個問題問出來,下一個答案,也許不是再多一個東西,而是讓那個東西消失。
如果想多讀一點「不急著給答案,先重新定義問題」可以怎麼展開,也可以延伸閱讀第二答案是什麼?從第一答案重新思考,找到真正值得問的新問題,把日常中看似理所當然的第一個答案,當成重新思考的起點,而不是結論。
延伸閱讀|如果定位器消失,只留下「找得到」的能力
我也把這個想法進一步整理成完整的 Next Idea 創新案例,從傳統防丟裝置的體積、電力與安裝限制出發,進一步思考定位功能是否能透過超薄材料、印刷電子與無源設計,融入更多日常小物之中。
防丟器一定要另外掛一個裝置嗎?從傳統防丟器重新問成薄膜定位貼紙,找到把定位功能從獨立產品變成物品本身能力的創新第二答案。
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