你有多久沒有跟一個很熟的人,好好說一句平常不太會說的話?
朋友一起出去玩,我們會拍照;情侶約會會自拍;一家人聚在一起,也會習慣拿起手機留下合照。照片越來越多,但有一件事情反而很少被留下來——我們當時到底說了什麼、怎麼看彼此、心裡真正怎麼想。
最近日本出現一個很有意思的新服務「room log」。它看起來有點像大頭貼機,但兩個人走進去之後,不是忙著找角度、擺姿勢、修得更漂亮,而是回答關於彼此的問題。朋友、情侶、親子,都可以一起玩,最後帶走的也不是一張貼紙,而是一段屬於兩個人的影片。
我看到這個產品時,第一個想到的不是「影片大頭貼好酷」,而是:他們到底重新想了哪一個問題?
我們一直在改善照片,卻可能問錯了問題
傳統大頭貼的創新,大多圍繞著「怎麼拍得更好看」:更漂亮的濾鏡、更大的眼睛、更好的燈光、更多造型、更方便分享到社群。
這些當然都是答案。
但如果用我的「觀察力四問」重新看一次:哪裡相同?哪裡不同?哪裡不合理?什麼可以改變?
你可能就會發現一件有趣的事:不論相機、自拍機、大頭貼怎麼進化,我們幾乎都默認了一個假設——紀念,就是留下長相。
這個假設合理嗎?
很多年以後,我們翻到一張老照片,真正想找回來的,也許不是那天自己的臉長什麼樣,而是「那時候我們為什麼笑成這樣?」「他當時是怎麼看我的?」「那一天,我們到底聊了什麼?」
問題一改,答案就開始不一樣了。
從「拍得漂亮」變成「留下關係」
如果用靈感製造機往下推理,我會先問:人留下照片背後真正想要的是什麼?
可能不是照片本身,而是被記得、被理解、被重視、保留關係、重新感受當時的情緒。
這就是我常說的「需求感受」。
當需求從「我要一張照片」,往下挖到「我想留下我們之間的感覺」,產品就不一定還要停留在拍照。
接下來進入想像力。
原本大頭貼裡有什麼物件元素?人、鏡頭、螢幕、房間、問題、聲音、時間、影像。
再加入改變元素:改變功能、改變順序、增加限制、延後揭曉、從靜態變動態。
於是很有趣的事情就發生了。
鏡頭不再只是拍臉,而是記錄表情;螢幕不只是教你擺 Pose,而是開始問問題;小小的拍照空間,不再只是背景,而變成兩個人願意說話的私人空間;最後留下的,也不再是一張「我們看起來很好看的照片」,而是一段「原來你那時候是這樣想我的」的記憶。
這時候,它已經不是大頭貼機了。
它更像是一台關係紀錄機。
創新最有意思的地方,往往不是多一個功能
我們做創意思考,很容易陷入一個習慣:看到一個既有產品,就問「還可以增加什麼?」
杯子加溫度顯示、雨傘加燈、行李箱加充電器,大頭貼加影片。
可是如果只停在這裡,room log 其實也沒什麼特別。
真正值得學的地方是:它沒有只替舊答案加功能,而是回頭重新思考原本的問題。
舊問題是:
「怎麼讓兩個人拍出更值得紀念的照片?」
換一個問題:
「怎麼讓兩個人把平常沒有說出口的感受留下來?」
你看,當問題改變,產品的樣子也跟著改變了。
這也是我一直在說的:
從舊答案找新問題,再從新問題創造新答案。
我把這種重新思考問題、尋找「下一個點子」的方法,也持續整理在下一個點子 Next Idea中。
下一個點子,也許就藏在你每天習以為常的東西裡
所以,下次當你想做產品創新、服務創新,甚至正在進行問題分析與解決時,不一定急著問 AI:「還能增加什麼新功能?」
先看看眼前那個大家早就習慣的答案。
問問自己:
我們一直努力改善的這個東西,真的在解決使用者最在意的問題嗎?
大頭貼原本留下的是臉。
room log 往前再走了一步,開始留下兩個人之間的話。
而再往下一步,也許有人會留下氣味、聲音、共同完成的選擇,甚至十年後才打開的一段對話。
你會發現,創新不一定從天而降。
它可以被一步一步推理出來。
觀察 → 推理需求 → 拆解物件 → 改變元素 → 想像新的畫面。
原來,這就是「靈感製造機法則」。
這也是我「創新先生陳建銘」多年來在發明、企業創新與課程中持續使用的「靈感製造機法則」。如果想認識我的創新方法、發明與課程,可以從創新先生開始。
而所謂的下一個點子,很多時候不是找到一個更厲害的答案,而是終於問出了一個以前沒有人問過的問題。
日本 room log 把傳統大頭貼從「留下照片」變成「留下兩個人的感受」。從觀察、需求感受、物件元素到改變元素,看懂創新思維如何一步步產生下一個點子。
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