前幾天出門前，我只是想打開手機查一下路線，看看騎車過去大概要多久。
結果手指才滑開螢幕，通知就先跳出來了。訊息、限時特價、有人在群組裡問晚餐要吃什麼、某個 App 說又有新動態。我隨手點開其中一個，看了幾則貼文，又滑到另一個 App 看了一段影片，等回過神來，已經過了十幾分鐘，而我原本只是想查個地圖。
這種經驗我猜很多人都不陌生。明明只是想做一件很小的事，卻在打開手機的那一刻，被拉進了整個世界。
手機當然很方便。導航、支付、叫車、行事曆、通話、訊息，幾乎所有生活上需要的功能，它都能做到。但也正因為它什麼都能做，每一次我們打開它，其實不只是在使用「那一個功能」，而是同時打開了通往所有其他功能、所有其他內容的入口。
這讓我開始想一件事：手機讓人分心，真的只是因為我們意志力不夠嗎？
手機真正的問題，是功能不夠多嗎？
如果問大家「手機為什麼容易讓人分心」，常見的答案通常是：通知太多、社群媒體太會設計、自己太沒自制力。
順著這些答案，市面上的解法也大多長得差不多：加一個專注模式、加一個螢幕使用時間統計、加一個勿擾模式、把某些 App 隱藏起來。
這些方法都有幫助，我自己也在用。但如果從問題分析與解決的角度再往下想一層，會發現一件有趣的事：這些解法都還是建立在同一個前提上——所有功能仍然放在同一支手機、同一個介面裡，我們只是多加了一層「管理」，試著管住自己不要滑開那些會讓人分心的部分。
換句話說，我們一直在想「怎麼讓自己在這支什麼都有的手機裡更自律」，卻很少問另一個問題：
這些功能，真的都需要放在同一個地方嗎？
如果不是把功能加滿，而是把功能拆開呢？
手機的發展方向，這幾年幾乎都是「整合」。
以前導航是導航機，音樂是音樂播放器，付款要掏卡片或現金，通話是通話。現在這些全部收進同一支手機裡，理論上應該更方便。
但整合到最後，也出現一個副作用：只要我想用其中一個低調、單純的功能，就必須經過一個塞滿高刺激內容的介面。查地圖的路上，會先看到社群通知；付款前，會先滑過購物 App 的推播；想確認行事曆，卻先被訊息拉走注意力。
如果運用一點創新思維，也許可以換一個問題：
與其想辦法讓自己在一支什麼都有的手機裡保持專注，能不能乾脆把「容易讓人分心的部分」和「單純需要完成的任務」分開放？
這個問題一問出來，方向就不太一樣了。我們不是要手機少做一點事，而是重新想：哪些功能，其實不需要跟社群媒體、購物、遊戲放在同一個裝置裡。
手機的問題不是它能做什麼，而是它每次都邀請你做更多
我覺得這裡有個關鍵，是很多人沒有特別注意到的：手機真正消耗我們注意力的，往往不是我們主動打開的那個功能，而是打開之後，介面順便邀請我們做的其他事。
查地圖只需要幾秒鐘，但螢幕上同時存在的，是那些設計成要讓人多停留、多滑動、多點開一次的內容。導航、付款、叫車、行事曆這類功能，本質上是「做完就走」的任務型功能；社群、短影音、購物、遊戲則是設計成盡量延長停留時間的內容型功能。
這兩種功能被放在同一支手機、同一個解鎖畫面之後，很容易互相污染。一個原本只需要十秒鐘的任務，因為和高刺激內容放在一起，很容易變成十分鐘。
創意思考：拆開，而不是加更多
一般想到改善分心問題時，創意思考常常會往「還能加什麼」的方向走：加一個提醒、加一個統計報表、加一個更嚴格的鎖定機制。
但另一種創意思考方式，是反過來問：有什麼可以拿掉、可以分開？
如果一支手機同時是導航機、行事曆、支付工具，也是社群平台、購物平台、遊戲機，那有沒有可能，把前面那一組「任務型」功能，獨立成另一個裝置？
這個裝置不需要很聰明，也不需要什麼都會。它只要能做好幾件必要的任務型功能：帶路、付款、叫車、提醒行事曆、接聽真正重要的電話與訊息。
而那些容易讓人一滑就停不下來的內容，就留在手機裡，變成使用者「主動選擇要不要打開」的另一個世界，而不是每次拿起裝置就自動出現在眼前的東西。
如果地圖、支付、叫車、行事曆都不需要打開手機呢？
這就是我想像的「功能解構型分身伴侶硬體」。
它可能是一個很單純的小裝置，用低刺激的螢幕（例如類似電子紙的顯示方式）搭配語音助理，只處理那些導航、支付、叫車、行事曆等必要的任務型功能：導航到下一個路口、感應付款、叫一輛車、提醒下一個行程、轉達一則真正重要的訊息或來電。
它刻意不設計成什麼都能裝的平台，不能裝社群 App，也不會推播促銷通知。因為它的設計目標本來就不是「盡量留住你」，而是「盡快幫你把事情做完，讓你回到眼前真正在做的事」。
這樣的裝置目前還只是一個概念，實際要做到多輕薄、續航多久、語音辨識多準確、與手機之間怎麼同步資料，都還有很多工程問題需要驗證。但我覺得值得先討論的，是它背後的那個問題：
如果一個功能本來就是「做完就走」，為什麼一定要放在一個「讓你多留一下」的裝置裡？
問題分析與解決：不是所有功能都需要一樣的刺激程度
我覺得這是問題分析與解決很值得練習的一個角度：不是所有功能都應該用同一種方式設計。
導航、付款、行事曆這類任務型功能，使用者要的是快、準、做完就結束。
社群、短影音、購物、遊戲這類內容型功能，本來就是設計成希望使用者多停留、多互動。
當這兩種完全不同設計邏輯的功能，被放進同一支手機、甚至同一個解鎖畫面裡，使用者很難不受到干擾。你原本只是想完成一個十秒鐘的任務，卻同時暴露在為了留住注意力而設計的介面裡。
如果我們願意先把「這個功能到底是任務型還是內容型」分清楚，也許就能理解，為什麼同一套「多加一個管理功能」的解法，很難真正解決分心的問題。
數位健康，也許不是靠意志力，而是靠設計
現在多數的數位健康解法，例如螢幕使用時間、專注模式、App 限制，本質上都是要求使用者，在一個為了留住注意力而精心設計的介面裡，靠自己的意志力抵抗。
這聽起來有點不公平。一邊是投入大量資源研究如何讓人多滑一下的產品設計，另一邊是希望使用者靠自制力對抗這一切。
我在想，如果數位健康的解法不是只靠使用者更自律，而是從裝置設計本身，把容易讓人分心的內容和單純需要完成的任務分開，會不會反而更實際一點？
不是要使用者少用手機，而是讓真正需要立刻處理的小事，不用再經過一個充滿誘惑的入口。
創新思維：從「一支手機做全部」到「用對工具做對的事」
其實這個想法在其他領域並不陌生。專業工作者常常不會只帶一種工具解決所有問題，而是依照任務性質，選擇最適合的工具。
創新思維在這裡提醒我的，是不要理所當然地認為「功能越整合越好」。整合當然帶來方便，但也可能把原本不該綁在一起的東西，綁在了一起。
如果你也想練習「先重新問問題、再讓 AI 幫忙擴大可能性」的方法，也可以參考我另一篇文章創新思維如何運用在 AI 工具上？別急著叫 AI 給答案，裡面談到與其一開始就叫 AI 提供方案，不如先請它幫忙觀察問題、拆解假設與提出問題。
下一個點子，也許藏在「我們到底想要手機做什麼」
我自己還是每天離不開手機，這篇文章也不是要說手機不好。
但那天查地圖卻多滑了十幾分鐘之後，我開始重新想一個問題：我到底希望手機在那個當下幫我做什麼？
如果答案只是「帶我到目的地」，那也許不需要打開一整個充滿誘惑的世界，才能完成這件事。
如果想多讀一點「不急著給答案，先重新定義問題」可以怎麼展開，也可以延伸閱讀第二答案是什麼？從第一答案重新思考，找到真正值得問的新問題，把日常中看似理所當然的第一個答案，當成重新思考的起點，而不是結論。
延伸閱讀｜如果必要的任務型功能可以從手機裡「解構」出來
我也把這個想法進一步整理成完整的 Next Idea 創新案例，從手機整合所有功能之後帶來的分心問題出發，進一步思考如何把導航、支付、行事曆等必要的任務型功能，拆分成一個低刺激的分身伴侶裝置。
手機什麼都能做，為什麼反而讓人更容易分心？從「功能整合」重新問成「功能解構」，找到把必要的任務型功能從高刺激手機拆分出來的創新第二答案。
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