CAUSE EXPLORER
你看到的是問題。
還是真正造成問題的原因？
不要急著找答案。先把問題拆開，找出哪些只是表面現象，哪些是可能原因，哪些有證據支持，以及哪一個原因最值得優先處理。
問題拆解 成因探索 證據檢查 約 10–15 分鐘 免費使用
選一個案例開始練習
01｜DESCRIBE THE PROBLEM
先說清楚：到底發生了什麼？
02｜FACT OR INTERPRETATION
先分清楚：你知道的是什麼？
你認為的是什麼？不要把推測當成已經確認的原因。
03｜BREAK IT DOWN
大問題，通常是很多小事情組合在一起。
請至少選擇 2 個分析角度，把問題拆開看看。
04–05｜POSSIBLE CAUSES
現在開始問：為什麼會發生？
請新增 3–12 個可能成因。對任何一個成因，都可以繼續追問「為什麼會這樣？」建立下層原因（每條鏈最多 5 層）。
追問提示（點擊展開）
- 為什麼會發生？
- 什麼條件讓它更容易發生？
- 如果沒有這個因素，問題還會發生嗎？
- 這是原因，還是只是另一種現象？
- 它和另一個原因有什麼關係？
- 誰或什麼會影響它？
- 這個原因什麼時候不會發生？
提醒：先後發生不一定代表因果；一個問題可能有多個原因共同造成。
07–08｜EVIDENCE CHECK
哪些原因有證據？哪些只是推測？
為每個成因設定證據狀態，並可標記它屬於現象、條件、可能成因或促成因素。
VARIATION CHECK 變化檢查
什麼時候問題沒有發生？那些情況和失敗案例有什麼不同？
09｜KEY CAUSE
不是所有原因，都要同時解決。
為每個候選成因評估影響力與可改變性，再選出目前最值得優先處理的關鍵成因。
我的關鍵成因（只能選 1 個）
次要促成因素（選填，最多 2 個）
MY CAUSE MAP
我的成因地圖
答案不同，往往不是因為想像力不同，而是一開始選擇處理的原因不同。
BEFORE｜我原本認為的問題／原因
AFTER ANALYSIS｜我現在選擇優先處理的關鍵成因
01｜我觀察到的問題
02｜問題造成的影響
03｜事實、解讀與假設
04｜問題拆解
05–06｜完整成因地圖
10｜我的關鍵成因
11｜次要促成因素
12｜我選擇它的理由
13｜目前最大的未知