創新分析系列｜第九篇
情境分析：換一個使用情境，就可能找到新的創新機會。
很多人想改良產品時，第一個想到的是增加功能。
功能不夠，就再加一個。
使用者沒有反應，就再換一種設計。
但有時候，產品本身並沒有問題。
真正的問題是：
它被放在一個不適合的使用情境裡。
同一個產品。
換一群人。
換一個地點。
換一個時間。
甚至換一個使用目的。
價值可能就完全不同。
先說結論
情境分析不是先問：
產品還可以增加什麼？
而是問：
它還可以給誰用、在哪裡用、什麼時候用，以及為了什麼目的使用？
很多新的市場，不是因為出現了一個全新的產品。
而是有人看見：
原本的產品，放進另一個情境後，可以解決不同的問題。
很多人只研究產品，沒有研究使用現場
例如，一個互動遊戲沒有受到歡迎。
常見的判斷可能是：
- 畫面不夠漂亮
- 功能不夠多
- 操作方式不夠新
- 宣傳不夠吸引人
於是開始修改介面、增加關卡、加入更多動畫。
這些改善可能有幫助。
但還有一個更重要的問題：
這個遊戲到底是在什麼情境下被使用？
一個適合課堂暖身的遊戲，不一定適合讓孩子獨自在家玩。
一個適合企業破冰的活動，也不一定適合用來做正式測驗。
產品沒有改變。
情境不同，使用者期待的價值就不同。
左右腦動一動，放進不同情境就會產生不同價值
我設計左右腦動一動時，不只是想做一個在螢幕上辨認顏色的遊戲。
我更在意的是：
如何讓使用者不只是看，而是真的動起來。
透過左右手、動作、指令與節奏之間的變化，讓參與者需要觀察、判斷，再做出反應。
但同樣的玩法，放到不同情境中，意義會完全不同。
情境一：兒童學習
如果使用者是兒童，放在學習或課堂情境中，重點可能是：
- 提升專注
- 練習聽懂指令
- 增加身體活動
- 讓抽象內容變得有趣
- 透過遊戲提高參與度
此時，它不是單純的遊戲。
而是一種互動學習活動。
情境二：企業培訓
如果放進企業課程或團隊活動，重點可能變成：
- 課程暖身
- 團隊破冰
- 提升現場精神
- 練習快速反應
- 讓學員從被動聽課變成主動參與
玩法可能相似。
但它提供的價值已經從兒童學習，轉成團隊互動與現場投入。
情境三：親子互動
如果放進家庭情境，使用者可能不在意訓練名稱。父母更關心的是：
- 能不能和孩子一起玩
- 能不能減少各自滑手機
- 能不能創造共同話題
- 活動是否容易開始
- 不需要準備複雜道具
這時，它提供的是親子陪伴與共同參與的價值。
情境四：樂齡活動
如果放在樂齡活動中，就必須重新考慮：
- 動作幅度是否安全
- 指令速度是否適合
- 字體與畫面是否清楚
- 是否可以坐著進行
- 是否能帶來成就感，而不是挫折
此時，不能只是把原本版本直接搬過去。
需要根據新的情境調整節奏、介面與活動方式。
情境五：大型活動
如果用在大型演講、展覽或團體活動中，需求又會改變：
- 遠處能不能看清楚
- 指令能不能快速理解
- 多人能不能同時參與
- 是否能快速炒熱氣氛
- 主持人是否容易控制流程
同一個核心概念，因為場地與人數改變，就需要不同的呈現方式。
說明
本文中的左右腦動一動是互動設計與情境分析的案例，不是醫療、腦科學或治療效果的宣稱。樂齡應用只描述活動設計與參與情境，不代表能治療或預防任何疾病。
情境分析，不是把產品硬塞進更多市場
情境分析不是列出越多使用者越好。
也不是把同一個產品原封不動地賣給所有人。真正重要的是：
新的情境，是否真的存在新的需求？
如果只是換一個客群名稱，卻沒有調整產品與使用方式，那不算真正的情境創新。
例如，把兒童遊戲改名為樂齡活動，但畫面、速度與操作方式完全沒有改變，使用者仍然可能無法使用。
所以，每增加一個新情境，都要重新分析：
- 使用者是誰
- 當時正在做什麼
- 遇到什麼限制
- 最在意什麼結果
- 產品需要改變哪些地方
情境分析可以看哪些地方？
可以從五個方向進行情境分析。
一、使用者
除了目前的使用者，還有哪些人可能遇到相似問題？不同年齡、能力、職業與角色，需求有什麼不同？
二、地點
產品目前在哪裡使用？如果改到家庭、辦公室、戶外、教室或移動途中，會出現哪些新限制？
三、時間
使用者是在早上、晚上、工作中、休息時，還是緊急情況下使用？不同時間點，對速度、便利與注意力的要求可能不同。
四、目的
使用者使用它，是為了完成任務、學習、娛樂、社交，還是減少風險？目的改變後，成功的標準也會改變。
五、限制
新情境中有哪些限制？例如：
- 空間
- 時間
- 網路
- 體力
- 視力
- 操作能力
- 隱私
- 安全
很多創新機會，就藏在這些限制裡。
情境改變後，產品也要跟著改變
左右腦動一動放進不同情境後，不能只換一段介紹文字。
產品設計也要跟著調整。例如：
兒童版可以增加：
- 更簡單的指令
- 圖像化提示
- 獎勵與闖關
- 較短的活動時間
企業版可以增加：
- 多人模式
- 分組競賽
- 大螢幕呈現
- 主持人控制功能
樂齡版可以增加：
- 放大文字
- 降低速度
- 坐姿模式
- 語音指引
- 更清楚的正向回饋
大型活動版則需要：
- 快速進入活動
- 不必註冊
- 大量參與者同步操作
- 清楚的現場指引
這就是情境分析真正的作用。
不是只找到新的使用者。
而是找出產品在新情境中，應該如何重新設計。
AI 可以怎麼協助情境分析？
不要只問 AI：
這個產品還可以賣給誰？
這樣容易得到很廣泛的客群清單。
可以改成分階段提問。
第一步：整理目前情境
請分析以下產品目前的主要使用者、使用地點、使用時間、使用目的與使用限制。
第二步：尋找新情境
請提出五個與目前不同、但可能有相似需求的使用情境。每個情境都要具體說明：
- 使用者是誰
- 在哪裡使用
- 什麼時候使用
- 想完成什麼事情
- 遇到什麼限制
第三步：分析情境差異
請比較原本情境與新情境的差異，指出哪些功能可以保留，哪些需要調整，哪些應該刪除。
第四步：設計低成本測試
請選出三個最值得驗證的新情境，分別提出一個低成本測試方法。例如：
- 訪談
- 紙本原型
- 小型活動
- 簡化版網頁
- 現場觀察
不要直接假設新市場一定存在。
這樣使用 AI，AI 就不只是幫我們列出客群。
而是協助我們判斷：
哪一個新情境真的值得進一步測試。
如何驗證新的使用情境？
新的情境是否成立，可以觀察：
- 使用者是否真的有這個問題
- 是否願意主動使用
- 是否能理解操作方式
- 使用後是否得到預期價值
- 哪些地方造成困難
- 是否願意再次使用或推薦
- 是否願意付費或投入時間
如果使用者只是覺得有趣，卻沒有持續需求，就可能還不是一個真正值得投入的情境。
今天就可以開始練習
挑選一個你熟悉的產品、服務或 AI 工具。
先不要改功能。
請回答以下四個問題：
- 除了目前的使用者，還有哪些人可能需要？
- 除了目前的地點，還能在哪裡使用？
- 除了目前的時間，還有哪些時機更需要它？
- 換一個使用目的後，產品價值會不會改變？
接著，再問：
為了適應這個新情境，產品真正需要改變什麼？
很多新的市場，不是因為做出全新的產品。
而是因為有人先看見：
原本的產品，在另一個情境中可以創造新的價值。
遇到不同問題，可以從這裡開始
如果你還不清楚為什麼創新之前要先分析，可以閱讀創新分析系列第一篇〈想不到好點子，可能是分析得不夠〉。
如果你想先了解完整的六種創新分析角度，可以閱讀〈問題分析不只有魚骨圖，還有六種分析角度〉。
如果你目前要找的是問題發生原因，可以閱讀創新分析系列第六篇〈找到問題原因，為什麼還是想不到創新解法？〉。
如果你想重新拆解產品與流程，可以閱讀第七篇〈產品沒問題，可能只是組合方式錯了〉。
如果你想看懂產品一路改變的方向，可以閱讀上一篇、創新分析系列第八篇〈真正改變的不是產品，而是價值〉。
如果你想看更多左右腦動一動背後的思考，可以閱讀〈為什麼創新需要左右腦？用動一動左右腦訓練創新思維〉。
如果你已經有一個舊答案，想檢查被忽略的問題與假設，可以使用AI 重新思考工具，從舊答案提出新的問題。
如果你已經做出網站、App 或 AI 工具，想分析還能進入哪些使用情境，可以了解AI 時代的工具創新設計力，從使用者、地點、時間與目的重新設計作品。
常見問題 FAQ
結語
很多人看到產品沒有成長，就認為產品還不夠好。
但問題可能不是功能不足。
而是我們一直把它放在同一群人、同一個地點與同一種使用方式中。
下一次想找新的創新方向時，先不要急著問「產品還能增加什麼？」，可以改問：
它放進另一個情境後，能不能解決不同的問題？
真正的情境創新，不是把產品硬塞進更多市場。
而是看見新的使用現場後，重新設計適合那個情境的價值。
下一篇預告
下一篇將進入創新分析的第五種角度：關係分析。很多問題不是單一產品造成的，而是人、工具、流程與資訊之間的互動方式出了問題。當關係改變，結果也可能跟著改變。
同一個產品放進不同的人、地點、時間與目的，可能產生完全不同的需求。本文透過左右腦動一動案例，說明如何運用情境分析找到新的創新機會。
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